Контрольные вопросы

к лекции № 6 «Стратегическое управление операциями»

по предмету

«Управление операциями»

 

1.      На операционную стратегию воздействуют следующие внутренние факторы:  

 

А) производственные мощности организации, технологические и финансовые факторы, факторы, связанные с человеческими ресурсами;

 

Б) экономические, политические, юридические, рыночные, технологические факторы и факторы конкуренции;

 

В) и А), и Б).

 

2.      Серийные бизнес-процессы ориентированы на выпуск:

 

А) продуктов и услуг, меняющих свои свойства;

 

Б)  стандартизованной продукции и оказания типовых услуг в строго определенных объемах;

 

В) узкой номенклатуры продукции или оказание ограниченного спектра услуг в значительных объемах с минимальными затратами.

 

3.      Массовые бизнес-процессы ориентированы на выпуск:

 

А) продуктов и услуг, меняющих свои свойства;

 

Б)  стандартизованной продукции и оказания типовых услуг в строго определенных объемах;

 

В) узкой номенклатуры продукции или оказание ограниченного спектра услуг в значительных объемах с минимальными затратами.

 

4. Доступность в операционной системе определяется:

 

А) продолжительностью цикла обслуживания заявки клиента на приобретение продукции или получение услуг;

 

Б) надежностью обслуживания заявки клиента;

 

В) и А), и Б).

 

4.      В модели «неэффективного» обслуживания:

 

А) создается избыточный ресурс производственных мощностей, с тем, чтобы каждому клиенту услуги могли быть оказаны непосредственно в момент обращения; 

 

Б) намеренно ограничивается объем располагаемых производственных мощностей;

 

В) в одни периоды времени возникает избыточная производственная мощность, в другие — из клиентов образуется очередь.

 

6. В модели «дешевого» обслуживания:

 

А) создается избыточный ресурс производственных мощностей, с тем, чтобы каждому клиенту услуги могли быть оказаны непосредственно в момент обращения; 

 

Б) намеренно ограничивается объем располагаемых производственных мощностей;

 

В) в одни периоды времени возникает избыточная производственная мощность, в другие — из клиентов образуется очередь.

 

7. В модели «первоклассного» обслуживания:

 

А) создается избыточный ресурс производственных мощностей, с тем, чтобы каждому клиенту услуги могли быть оказаны непосредственно в момент обращения; 

 

Б) намеренно ограничивается объем располагаемых производственных мощностей;

 

В) в одни периоды времени возникает избыточная производственная мощность, в другие — из клиентов образуется очередь.

 

8. Операционные стратегии, основанные на приоритетах минимизации затрат и развитии гибкости, являются:

 

А) современными операционными стратегиями; 

 

Б) традиционными операционными стратегиями;

 

В) не А) и не Б).

 

9. Операционные стратегии, основанные на времени как операционном приоритете, фокусируются на:

 

А) сокращении сроков, которые требуются для выполнения различных операций или бизнес-процессов; 

 

Б) удовлетворении требований клиента, вводя показатели оценки качества на всех стадиях деятельности;

 

В) и А), и Б).

 

10. Под развитием гибкости операционной системы понимают способность предприятия:

 

А) манипулировать соотношением между ассортиментным разнообразием и связанным с ним объемом выпускаемой продукции или оказываемых услуг; 

 

Б) реагировать на изменение спроса и на необходимость выведения на рынок новых видов товара;

 

В) и А), и Б).