Управление операциями

 

Лекция 2

 

Тема лекции: «Главная операционная функция организации»

Разделы лекции:

 

1. Дифференциация современного менеджмента и операционная среда деятельности организации.

2. Сущность интеграции в менеджменте. Понятие главной операционной функции организации.

3. Политика интеграции операционных функций. Политика специализации на операционной функции.

РАЗДЕЛ 1.  ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И ОПЕРАЦИОННАЯ СРЕДА  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.

 

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ВИДОВ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ.

 

Систематизация подходов, концепций и направлений менеджмента в связи с высоким темпом развития современного менеджмента постоянно обновляется. Например, так называемый системный менеджмент быстро сменился понятием интегрированного менеджмента.

 

А.Г. Теслинов отмечает: «Разнообразие видов менеджмента пока не имеет установленного порядка и, скорее всего, не может иметь его в абсолютном смысле, поскольку эта область человеческой реальности развивается с нарастающей скоростью по мере усложнения внешних и внутренних условий ведения бизнеса».

 

Отдельные виды менеджмента имеют близкое содержание:

 

• антикризисное управление (антикризисный менеджмент, кризисное управление, Crisis Management);

 

• государственное управление (государственный менеджмент, управление страной или управление государством, Government Management);

 

• инвестиционный менеджмент (управление капиталовложениями, Investment Management, Money Management);

 

• управление базами данных (Database Management, Data Warehousing Management) и др.

 

Некоторые виды менеджмента определяются различными названиями. Из них одна подгруппа имеет синонимичность прилагательных:

 

• инактивный менеджмент (инертный менеджмент);

 

• косвенное управление (опосредованное управление);

 

• проактивный менеджмент (предупредительное управление) и т.д.

 

Другая подгруппа видов менеджмента имеет синонимичность в понятиях «менеджмент» и «управление», как, например, инновационный менеджмент (управление нововведениями, Innovation Management).

 

Количественная характеристика структуры менеджмента по его основным направлениям приведена в таблице 1.

 

Таблица 1. Состав видов современного менеджмента.

 

Виды менеджмента. Количество

 

Виды менеджмента, имеющие близкое содержание: 29 видов.

 

Виды менеджмента, имеющие синонимичные названия:  40 видов.

 

По группе «управление — менеджмент»: 15 видов.

 

Иные синонимы: 25 видов.

 

Оригинальные виды менеджмента: 215 видов.

 

Всего: 284 вида менеджмента.

 

Рисунок 1. Структура менеджмента.

 

Как видно из рисунка 1, у абсолютного большинства видов менеджмента (76%) оригинальные названия, не имеющие синонимов; 14% известны под различными синонимичными названиями; оставшиеся 10% видов менеджмента близки по содержанию.

 

Из видов менеджмента с синонимичными названиями 15 из 40 (менее половины) различаются с точки зрения употребления понятий «менеджмент» и «управление». Большая часть видов менеджмента этой группы имеют синонимичные названия сферы, предмета или иных характеристик управления.

 

Таким образом, предварительный анализ современного содержания менеджмента показывает, что

 

а) многообразие видов менеджмента связано, прежде всего, с разнообразием направлений использования и особенностей реализации процесса управления;

 

б) дифференциация менеджмента имеет объективный характер.

 

К видам менеджмента, используемым в экономике, отнесено 84% известных на практике видов менеджмента. Очевидно, с течением времени их удельный вес будет возрастать, так как в экономику вовлекается все большее количество сфер знания.

 

Например, сейчас никого не удивляет, что в деятельности как коммерческих, так и некоммерческих компаний применяются психология и социология, которые стали практическими инструментами менеджмента.

 

Для изучения ОПЕРАЦИОННОЙ СРЕДЫ БИЗНЕСА основной интерес представляет менеджмент организаций. При этом под бизнесом подразумевается самостоятельная, осуществляемая на свой страх и риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

 

НАПРАВЛЕНИЯ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ.

 

Виды менеджмента, используемые в экономике, можно разделить на группы. В качестве критериев первого уровня выделяются следующие составляющие управления:

 

1. Объект управления;

 

2. Субъект управления;

 

3. Технология управления;

 

4. Стиль управления;

 

5. Национально-культурные особенности управления;

 

6. Цель управления.

Первые три элемента классификации — объект, субъект и технология управления — характеризуют систему управления. На трех последних критериях — стиль управления, национально-культурные особенности и цель управления — следует остановиться подробнее.

 

Под технологией управления здесь понимается совокупность методов обработки информации, изменения состояния, свойств объекта управления, осуществляемых в процессе управления.

 

Стиль управления в целом формируется под влиянием национально-культурных особенностей управления. Под стилем управления, как правило, понимают способ делового общения руководителя с подчиненными, характер отношений между ними при исполнении служебных обязанностей, определяемый форматом распорядительного воздействия и мерой жесткости проявления единоличной воли руководителя. Стиль управления можно рассматривать в связи не только с внутренней средой бизнеса, но и с внешней средой, где следует говорить не об отношениях руководителя с подчиненными, а об отношениях между бизнес-единицами.

 

КАКИЕ СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ В ОТНОШЕНИЯХ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЕННЫМИ?

 

В отношениях руководителя с подчиненными можно выделить

 

- АВТОРИТАРНЫЙ,

 

- ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ,

 

- МЕХАНИСТИЧЕСКИЙ и

 

- КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЙ

 

стили управления.

 

КАКИЕ ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ОТНОШЕНИИ УЧАСТНИКОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА?

 

В отношениях участников бизнес-процесса может использоваться:

 

- АТАКУЮЩИЙ,

 

- ИНАКТИВНЫЙ,

 

- ИНТУИТИВНЫЙ,

 

- КРЕАТИВНЫЙ,

 

- ПУЛЬСИРУЮЩИЙ,

 

- СТИХИЙНЫЙ (ИЛИ НЕРЕГУЛЯРНЫЙ)

 

менеджмент.

 

Национально-культурные особенности управления только получают свое развитие на фоне широкомасштабных интеграционных процессов в Европе, Азии и Северной Америки.

 

Выделены и описаны американский и японский виды менеджмента, формируется сравнительный менеджмент, на пути становления находится научная концепция российского менеджмента.

 

Стиль и национально-культурные особенности управления пока не имеют в науке и практике выраженной связи. В то же время следует подчеркнуть однозначность влияния на стиль управления национально-культурных особенностей поведения субъектов и объектов управления, а также состояния экономики соответствующего региона или государственного образования.

 

КАКИЕ ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ МОГУТ СТАВИТЬСЯ?

 

Целями управления, например,  могут быть:

 

• преодоление экономического кризиса предприятия и его последствий (антикризисный менеджмент);

 

• обеспечение взаимовыгодности бизнеса контрагентов (интерактивный менеджмент);

 

• обеспечение развития потенциала сотрудников (коучинг);

 

• экономический рост бизнеса (менеджмент роста);

 

• ликвидация предприятия (терминаторный менеджмент);

 

• достижение определенных значений финансовых и других показателей (эффективный и сигнальный менеджмент).

 

КЕМ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ?

 

Цели управления определяются субъектом управления. Каждый из субъектов управления волен выбирать ту цель или тот спектр целей, которые поставлены на определенном этапе развития бизнеса.

 

Указанные выше особенности соотношения критериев стиля и национально-культурных особенностей управления, а также субъекта и целей управления, обуславливают взаимосвязанные направления дифференциации современного менеджмента (см.: рисунок 2).

Рисунок 2. Направления дифференциации современного менеджмента.

 

Исторически первым объектом управления являлся процесс.  Одна из подгрупп объектов управления — разнообразные «предметы». Таким образом, объект управления имеет структурированную иерархию, в рамках которой процесс и предмет представляются координатами пространства классификации (рисунок 2).

 

Третье изменение в классификацию объектов управления вносит масштаб охвата (среда) объектов управления (см.: рисунок 3). Управление может быть направлено на отдельные объекты (селф-менеджмент) или на группы объектов (корпоративное управление, управление организацией), а также на взаимосвязанные объекты — отрасли, территории, системы различного характера и различной природы.

 

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

 

МАСШТАБ ОХВАТА:

 

Отдельные объекты

 

Группа объектов

 

 

Взаимосвязанные объекты:

 

- Отрасль;

 

- Территория;

 

- Система;

Рисунок 3. Дифференциация масштаба охвата как объекта управления.

 

ОТРАСЛЕВОЕ выделение видов менеджмента типично для практики всех стран мира. Развиваются менеджмент в электронике и в ресторанном бизнесе, в библиотечно-информационной деятельности и в средствах массовой информации; развиваются управление торговлей и аграрным производством, управление машиностроением и строительством, управление издательским делом и учебными учреждениями, театрами, музеями, школами и т.п.

 

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ разрез объектов управления представлен такими видами менеджмента, как менеджмент региональной экономики, муниципальное управление, территориальное управление и т.д.

 

В итоге объект управления следует рассматривать как трехмерное пространство (см.: рисунок 4), находящееся под воздействием субъекта, технологии, стиля, цели управления, а также под влиянием национально-культурных особенностей.

Рисунок 4. Объект управления.

 

РАЗДЕЛ 2. СУЩНОСТЬ ИНТЕГРАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ. ПОНЯТИЕ ГЛАВНОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ.

 

ТЕНДЕНЦИИ ИНТЕГРАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ.

 

Как уже отмечалось, в менеджменте имеются направления, объединяющие различные уровни объектов управления (см.: рисунок 3), а именно:

 

• процесс и конкретный вид деятельности;

 

• процесс и одушевленный предмет;

 

• совокупный объект управления (предмет–процесс) и отрасль деятельности;

 

• совокупный объект управления (предмет–процесс) и группу объектов;

 

• совокупный объект управления (предмет–процесс) и масштаб охвата.

 

Интеграционные тенденции менеджмента проявляются и по парам совместно используемых критериев классификации (см.: рисунок 5). Учитывая, что элементы «Субъект управления» и «Цель управления», а также «Национально-культурные особенности управления» и «Стиль управления» имеют однозначную логическую связь, можно рассмотреть возможные направления интеграции видов менеджмента.

Рисунок 5. Направления интеграции менеджмента.

 

В практике менеджмента зафиксированы возможности интеграции различных его видов по следующим элементам системы менеджмента:

 

• объект управления — объект управления;

 

• объект управления — субъект управления;

 

• объект управления — технология управления;

 

• объект управления — цель управления;

 

• субъект управления — национально-культурные особенности управления;

 

• стиль управления — национально-культурные особенности управления;

 

Имеются тенденции интеграции менеджмента и по процессу управления:

 

• субъект управления — технология управления;

 

• субъект управления — стиль управления;

 

• субъект управления — цель управления;

 

• технология управления — стиль управления;

 

• технология управления — национально-культурные особенности управления;

 

• национально-культурные особенности управления — цель управления.

 

Интегрированный менеджмент — это необходимая характеристика любого вида менеджмента.Например, ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, логистика, фасилити-менеджмент представляют собой чрезвычайно интегрированные сферы деятельности по объектам управления, по связи субъектов управления, участвующих в процессе руководства, а также по используемым технологиям управления.

 

Наиболее часто вопросы интеграции менеджмента в научной литературе рассматриваются в контексте процесса управления. Отмечается дуализм управления, связанный с дифференциацией и интеграцией управления. Процессы интеграции менеджмента идут как в направлении объединения различных составляющих управленческой деятельности, так и в направлении анализа и синтеза объектов управления. При этом объекты управления приобретают предметно-процессные характеристики, требующие слияния традиционных видов менеджмента.

 

СУЩНОСТЬ ИНТЕГРАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ.

 

КАКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИМЕЕТ ПОНЯТИЕ «ИНТЕГРАЦИЯ»?

 

Понятие «интеграция» используется в нескольких областях знания, в каждой из которых его значение имеет определенную специфику. С точки зрения этимологии, термин «интеграция» происходит от латинского integer — целый, восстановленный. Соответственно этому значению современное понимание интеграции имеет несколько вариантов.

 

В словарях иностранных слов русского языка понятие «интегральный» определяется как неразрывно связанный, цельный, единый. Интегральными, например, схемами называют устройства, элементы которого нераздельно связаны конструктивно, технологически и электрически. Другими словами, интеграция — это объединение в целое каких-либо частей.

 

В общепринятом смысле интеграция означает:

 

1) состояние связанности отдельных дифференцированных частей и функций системы, организма в одно целое:

 

2) процесс, ведущий к состоянию связанности отдельных дифференцированных частей и функций системы, организма в одно целое.

 

Так, в настоящее время интеграция — это процесс сближения наук, который происходит наряду с процессом их дифференциации. Глагол «интегрировать» означает «производить интеграцию», «объединять в одно целое». В названном контексте рассматривается, например, системная интеграция как проектирование и создание систем автоматизации из оборудования и программного обеспечения разных производителей.

 

В математике существует фундаментальное понятие интеграла. Именно благодаря математическому пониманию термина «интеграция» интегратором первоначально назывался прибор (аналоговое электронное устройство) для автоматического вычисления определенных интегралов некоторых графически или аналитически заданных функций.

 

В экономике интеграция — это процесс взаимного приспособления, расширения экономического и производственного сотрудничества, объединения национальных хозяйств двух и более государств, форма интернационализации хозяйственной жизни. Интеграция проявляется как в расширении и углублении производственно-технологических связей, совместном использовании ресурсов, объединении капиталов, так и в создании благоприятных условий осуществления экономической деятельности, а также в снятии взаимных барьеров.

 

Ключевыми словами, связанными с понятием «интеграции»,  являются следующие (рисунок 6):

 

• ПРИ ПОНИМАНИИ ИНТЕГРАЦИИ КАК СОСТОЯНИЯ:

 

целый;

 

единый;

 

нераздельный;

 

связанность;

 

связь.

 

• ПРИ ПОНИМАНИИ ИНТЕГРАЦИИ КАК ПРОЦЕССА:

 

объединение;

 

связывание;

 

сближение;

 

приспособление;

 

сотрудничество;

 

единение;

 

сплочение.

Рисунок 6. Значение термина интеграция.

 

Связанный, цельный, единый;

 

Объединение в целое каких-либо частей;

 

Сумма бесконечно малых частей;

 

Интеграция;

 

Процесс взаимного приспособления и сотрудничества;

 

Состояние связанности отдельных частей или функций;

 

Процесс, ведущий к состоянию связанности.

 

СВЯЗЬ ИНТЕГРАЦИИ С ДРУГИМИ ПОНЯТИЯМИ.

 

Термин «интеграция» по своему значению связан с целым рядом понятий. К таковым можно отнести: объединение; кооперацию; централизацию; координацию (см.: рисунок 7).

 

Прежде всего, значение термина «интеграция» связано с понятием «объединение». Объединение в смысле действия представляет собой создание единой организации, единого целого или то же, что сплочение. Сплочение предполагает тесное сближение, соединение, единство, дружбу, единодушие. Соединение в смысле действия означает составление из многого одного целого, слияние в одно целое.

 

Понятия, близкие по значению к термину «интеграция»:

 

ОБЪЕДИНЕНИЕ;

 

КООПЕРАЦИЯ;

 

ИНТЕГРАЦИЯ;

 

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ;

 

КООРДИНАЦИЯ.

Рисунок 7. Понятия, близкие по значению к термину «интеграция».

 

Таким образом, понятия «объединение» и «интеграция» во многом синонимичны. Как слово иностранное, пришедшее в русский язык в широком смысле в ХХ веке на фоне бурно развивающихся знаний, «интеграция», в отличие от «объединения», предполагает современное, системное восприятие формируемого целого.

 

Довольно близок к термину «объединение» термин «агрегирование». Агрегатом (от лат. aggregatus — соединенный, собранный) называют или соединение для общей работы двух либо нескольких разнотипных машин, или, напротив, часть какой-либо машины, узел для выполнения определенных операций. Понятие «агрегирование», таким образом, имеет механистическое содержание. Однако у него есть и прикладное значение. Например, агрегированной информацией называют представление информации в сжатом, укрупненном виде. В последнем выражении, так же как и в общем определении, отражается лишь объединение частей без взаимного влияния, что и отличает объединение и агрегирование от интеграции.

 

Кооперация (от лат. cooperatio — сотрудничество) — это:

 

1) одна из форм организации труда, при которой много лиц совместно участвуют в одном и том же процессе труда или в разных, но связанных между собою процессах труда;

 

2) массовые коллективные объединения в области производства и обмена, основанные на групповой собственности членов.

 

Первоначальное значение слова близко к значению понятия «объединение». Кооперировать — значит объединить, привлечь к участию в совместной деятельности (кооперации). Таким образом, кооперация относится только к участию в некотором процессе (труда, прежде всего). В контексте интеграции как процесса, кооперация может выступать как синоним, но лишенный, очевидно, подчеркнутой значимости активного взаимодействия кооперируемых элементов. Верность этого утверждения подчеркивает понятие «интегрированная кооперация».

 

Термины «централизация» и «координация» имеют более профессиональные значения, чем обсуждаемые выше понятия.

 

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ — это сосредоточение управления или руководства в одном месте, в каком-либо едином центре. В энциклопедическом словаре «Управление организацией» данному понятию дается следующее определение:

 

«Централизация — процесс концентрации власти... Поэтому объективно сочетается с децентрализацией».

 

Как показывает практика последних десятилетий, отмеченные черты в экономике были не только выявлены, но также описаны и обобщены. Например, широко известное понятие централизации управления определяется следующим образом:

 

«Централизация управления — сосредоточение прав по принятию управленческих решений на высшем уровне управления...».

 

Таким образом, централизация является одним из механизмов проведения интеграции, и как понятие уже понятия интеграции.

 

Координация (от лат. со(n) — с, вместе + ordinatio — расположение в порядке) — согласование, соподчинение, приведение в соответствие (понятий, действия, функций организма и т.д.).

 

КООРДИНИРОВАТЬ — согласовывать, устанавливать целесообразное соотношение между какими-либо действиями, явлениями.

 

В настоящее время слово «КООРДИНАЦИЯ» в профессиональном употреблении используется для обозначения одной из функций управления, а именно — обеспечения совместных действий для достижения общей цели, увязки различных направлений деятельности, согласования локальных целей и задач с глобальной целью.

 

Прикладное содержание координации хорошо видно на пояснении понятий «координация управления материальным потоком». Координация управления материальным потоком осуществляется с помощью сетевых информационных технологий, охватывает потоки от точки зарождения до точки потребления. При этом менеджеры могут выполнять фактически любой анализ, планирование, согласование и регулирование материальных потоков в соответствии с целями и решениями компании.

 

Таким образом, координация как одна из функций управления может реализовываться в рамках интеграции как состояния объекта управления или как процесса, направленного на достижение состояния объекта управления, характеризующегося единством и взаимосвязанностью функционирования его составных частей.

 

ИНТЕГРАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ.

 

Интеграция — чрезвычайно часто встречающийся термин в современной науке и практике управления. Интегрированный менеджмент, интегральный менеджер, интегрированные информационно-коммуникационные системы — вот далеко не полный перечень устойчивых словосочетаний, используемых в настоящее время для описания процессов управления организациями разного уровня.

 

В связи с этим значение термина «интеграция» требует анализа в контексте его применения в данной профессиональной сфере.

 

Понятия «интеграция» и «интегральный» вошли в научный оборот еще в начале становления советской экономики. Так, интегральной кооперацией называлась кооперативная система смешанного типа, объединяющая все виды деятельности кооперации (потребительскую, промысловую, сельскохозяйственную, охотничью и др.), которая существовала на советском Крайнем Севере до 1936 года.

 

Вопросам интеграции стало уделяться довольно много внимания в условиях глобализации мировой экономики. Новое значение термин «интеграция» в менеджменте приобрел в связи с заимствованием зарубежной теории и практики управления.

 

Довольно часто интеграция в менеджменте является синонимом объединения (усилий, действий, возможностей), что соответствует общепринятому пониманию этого термина. В то же время имеются и выраженные специфические значения.

 

Например, коллектив авторов под руководством А.В. Кириченко рассматривает интегральность как целостность, непрерывность, выражающиеся в комплексной реализации функций и управленческих воздействий. (см.: Перевозка экспортно-импортных грузов. Организация логистических систем/под ред. А.В. Кириченко. СПб.: Питер, 2004).

 

Другая трактовка интеграции подразумевает объединение действий и информационного пространства. Д.Дж. Бауэрсокс и Д.Дж. Клосс отмечают, что суть интеграции состоит в том, чтобы достижения в каждой отдельной области специализации вносили максимальный вклад в общую «копилку» компетентности. (см.: Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: Интегрированная цепь поставок. М.: Олимп-Бизнес, 2001).

 

Есть мнение, что интеграция — это построение организационных отношений. Интеграция может также рассматриваться как включение, вовлечение. В этом контексте Р.Б. Хэндфилд и Л. Эрнест отмечают, что «интеграция “электронного бизнеса” значительно повышает организационную эффективность, способствуя реализации... ключевых принципов успешного бизнеса...». (см.: Хэндфилд Р.Б., Эрнест Л. Реорганизация цепей поставок: Создание интегрированных систем формирования ценностей. М.: Вильямс, 2003).

 

В современных научных публикациях отмечается, что интеграция является способом экономического роста и развития предприятий, модернизации экономики в целом. В работах, посвященных проблемам управления интеграция рассматривается с различных сторон (см. таблица 2). Говоря об интеграции, имеются в виду:

 

• объединение видов деятельности;

 

• комплексная реализация функций и управленческих воздействий;

 

• взаимодействие участников процесса товародвижения (в том числе продавца и покупателя);

 

• наличие общих информационно-коммуникационных систем;

 

• построение организационных отношений (в том числе рационализация организации системы);

 

• процесс включения, вовлечения в деятельность новых элементов, сфер деятельности или отдельных функций.

 

Таблица 2. Значения термина «интеграция» в менеджменте.

 

ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНА «ИНТЕГРАЦИЯ» В МЕНЕДЖМЕНТЕ:

 

ОБЪЕДИНЕНИЕ УСИЛИЙ, ДЕЙСТВИЙ, ВОЗМОЖНОСТЕЙ;

 

ЦЕЛОСТНОСТЬ, НЕПРЕРЫВНОСТЬ, ВЫРАЖАЮЩИЕСЯ В КОМПЛЕКСНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ;

ОДНОВРЕМЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА ПРИ ОРГАНИЗАЦИОННОМ ЕДИНСТВЕ;

 

ВЛИЯНИЕ ОТДЕЛЬНОЙ ОБЛАСТИ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ НА ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ;

ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ;

 

МНОГОПЛАНОВОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;

ОБЪЕДИНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ОБЛАСТЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОПЕРАТИВНОМ УРОВНЕ

 

ВКЛЮЧЕНИЕ, ВОВЛЕЧЕНИЕ;

ВИДЫ ИНТЕГРАЦИИ.

 

Разнообразие понимания интеграции обусловило существование различных видов интеграции в менеджменте, имеющих выраженную иерархию.

 

Наличествует географический разрез: интеграция на глобальном мировом уровне, экономическая интеграция в рамках отдельных государств, межрегиональная интеграция.

 

Кроме этого, в межорганизационном разрезе выделяются: горизонтальная, вертикальная, комбинированная интеграция, прогрессивная и регрессивная интеграции, конвенционная интеграция, круговая интеграция, валютная интеграция, конгломератная интеграция. Сквозная интеграция указывает на наличие интеграции по процессу, который может охватывать не только межорганизационный уровень, но и функциональный и межфункциональный уровни отдельного предприятия (см.: таблица 2).

 

Кроме упомянутых общепринятых терминов, связанных с различными видами интеграции, в научной литературе выделяются синергетическая и стратегическая интеграции. Фактически эти понятия описывают не самостоятельное явление, а результаты воздействия различных интеграционных процессов и поэтому не могут рассматриваться как специфическая разновидность интеграции.

 

Таблица 2 Виды интеграции.

 

ВИДЫ ИНТЕГРАЦИИ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

 

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Объединение экономических субъектов, углубление их взаимодействия, развитие связей между ними.

 

МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Объединение экономических субъектов различных регионов.

 

ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Слияние компаний, имеющих технологическую общность и выпускающих однородную продукцию.

 

ВЕРТИКАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Производственное и организационное объединение предприятий, связанных общим участием в производстве, продаже, потреблении единого конечного продукта. Любое объединение производителей и посредников, управление которыми направлено на достижение максимальной эффективности деятельности объединения в целом.

 

Восходящая интеграция см. Вертикальная интеграция

 

ПРОГРЕССИВНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Осуществление компанией жесткого контроля над системой распределения своей продукции.

 

РЕГРЕССИВНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Осуществление компанией жесткого контроля над своими поставщиками.

 

КОНВЕНЦИОННАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Объединение ряда предприятий, которые стремятся максимально увеличить собственную прибыль, не заботясь об общей прибыли.

 

КРУГОВАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Слияние компаний, работающих на одном рынке, но напрямую не конкурирующих между собой.

 

ВАЛЮТНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Создание региональных межгосударственных зон, в пределах которых обеспечиваются установленное соотношение курсов валют, совместное регулирование валютных взаимоотношений стран-участниц и единая валютная политика в отношении третьих государств.

 

СКВОЗНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ. Объединение усилий различных направлений менеджмента на полном цикле производства продукции и оказания услуг.

 

Российский опыт организации корпораций позволяет говорить о РЕИНТЕГРАЦИИ как о процессе восстановления ранее существующих связей или же о ДЕЗИНТЕГРАЦИИ (квантификации).

 

Процессы интеграции фактически возможны только на основе развивающейся дифференциации, как это было показано при рассмотрении процессов развития видов менеджмента на лекции 1 «Теоретические основы и эволюция развития операционного менеджмента».

 

КАКИЕ ФАКТОРЫ СПОСОБСТВУЮТ РАЗВИТИЮ ИНТЕГРАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ?

 

Факторами, способствующими развитию интеграции управления, являются

 

• на мировом уровне: снятие традиционных национальных таможенных, торговых, транспортных и других барьеров; либерализация законодательства; развитие международных программ и проектов;

 

• на техническом уровне: развитие транспорта; развитие информационных технологий и телекоммуникаций;

 

• на уровне экономики отдельных стран: либерализация внешней торговли; конкурентоспособность компаний; свободный рынок капитала и рабочей силы; свободное ценообразование; конвертируемость валюты; наличие эффективной частной, муниципальной и государственной собственности; отсутствие товарного дефицита; наличие завоеванной ниши в международной торговле;

 

• на уровне отдельных организаций: увеличение затрат в результате ограниченности ресурсов; возрастание роли капиталоемких технологий и инфраструктуры; ускорение процесса внедрения инноваций; увеличение затрат на трансакции.

 

КАКИЕ ФАКТОРЫ СДЕРЖИВАЮТ ИНТЕГРАЦИЮ УПРАВЛЕНИЯ?

 

Факторами, сдерживающими интеграцию, могут быть:

 

• незавершенность и непрозрачность процессов перераспределения собственности;

 

• избыточная диверсификация активов компаний;

 

• дефицит квалифицированного менеджмента;

 

• неразвитость процедур корпоративного управления;

 

• недостаточная степень делегирования полномочий;

 

• риск банкротства.

 

КАКОВЫ ЦЕЛИ МЕЖОРГАНИЗАЦИОННОЙ ИНТЕГРАЦИИ?

 

К целям межорганизационной интеграции можно отнести:

 

• достижение эффекта масштаба;

 

• сокращение времени освоения продукции;

 

• получение доступа к местным рынкам, технологиям;

 

• снижение и разделение рисков;

 

• диверсификацию деятельности;

 

• снижение издержек.

 

ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ РЕЗУЛЬТАТОМ ИНТЕГРАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ?

 

Важнейшим результатом интеграции является повышение эффективности использования хозяйственного потенциала экономических систем на микро-, макро- и мезоуровне за счет взаимовыгодного объединения усилий и ресурсов.

 

ВЫВОДЫ.

 

Таким образом, интеграцию можно определить как процесс, обеспечивающий комплексную реализацию операций, функций и управленческих воздействий отдельных исполнителей, функциональных подразделений или организаций с целью получения максимально возможной выгоды от их совместной деятельности. Большинство опубликованных исследований в данной области касается изучения механизмов интеграции на уровне организационно-структурных элементов в рамках функционального подхода к управлению и игнорирует процессное содержание интеграции (см. рисунок 8). Несмотря на распространенность интеграционных явлений в менеджменте, конкретные механизмы интеграции управления изучены не достаточно полно.

 

ОБЩИЕ ЗНАЧЕНИЯ ТЕРМИНА “ИНТЕГРАЦИЯ”:

 

- Связанный, цельный, единый;

 

- Сумма бесконечно малых частей;

 

- Объединение в целое каких- либо частей;

 

- Процесс взаимного  приспособления и сотрудничества;

 

- Состояние связанности отдельных частей или  функций;

 

-Процесс, ведущий к состоянию.

 

ПОНЯТИЯ, БЛИЗКИЕ К ТЕРМИНУ “ИНТЕГРАЦИЯ”:

 

Объединение

 

Кооперация

 

Централизация

 

Координация

 

ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНА “ИНТЕГРАЦИЯ” В МЕНЕДЖМЕНТЕ

 

•          Объединение усилий, действий, возможностей;

 

•          Целостность, непрерывность, выражающиеся в комплексной реализации функций и управленческих воздействий;

 

•          Одновременное объединение действий информационного пространства при организационном единстве;

 

•          Влияние отдельной области специализации на общий результат;

 

•          Построение организационных отношений;

 

•          Многоплановое объединение деятельности;

 

•          Объединение функциональных областей деятельности предприятия на оперативном уровне;

 

•          Включение, вовлечение.

 

Интеграция — процесс, обеспечивающий комплексную реализацию операций, функций и управленческих воздействий отдельных исполнителей, подразделений или организаций с целью получения максимально возможного результата от их совместной деятельности.

Рисунок 8. Содержание понятия интеграции в менеджменте.

 

ЧТО ТАКОЕ ГЛАВНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

Главной операционной функцией называется то главное, чем занимается организация. Потенциально ею может быть любая из стадий бизнеса: академические исследования, конструкторские и проектные работы, добыча сырья, снабжение и закупки, производство, сборка, сбыт, распределение или оказание услуг.

 

Операционная функция включает те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду. Бизнес-процесс организации в целом представляет собой главную операционную функцию (или главные операционные функции, если их несколько в организации), использующую ресурсы на входе компании для их переработки в конечный результат деятельности, представляющий ценность для потребителя (см.: рисунок 9).

 

Таким образом, можно дать общее понятие главной операционной функции.

 

То, на чем сосредоточена деятельность организации, называется главной операционной функцией. Потенциально, ею может быть любая из стадий бизнеса:

 

• академические исследования;

 

• конструкторские и проектные работы;

 

• добыча сырья;

 

• снабжение и закупки;

 

• производство;

 

• сборка;

 

• сбыт и распределение;

 

• оказание услуг.

 

Главная операционная функция включает те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду. Бизнес-процесс организации в целом представляет собой главную операционную функцию, осуществление которой превращает имеющиеся на входе компании ресурсы в конечный продукт, представляющий ценность для потребителя (рисунок 10).

Рисунок 9. Главная операционная функция организации.

 

Организации на рынке отличает друг от друга характер конкретных видов деятельности, входящих в главные операционные функции. Главная операционная функция создает в процессе преобразования ресурсов на «входе» добавленную стоимость для потребителя. В коммерческих организациях стоимость продукции или услуги определяют ценой, которую клиенты готовы за нее заплатить.

 

Так как цель главной операционной функции – предоставление клиенту товаров и услуг, удовлетворяющих его потребности; именно она определяет возможность достижения выраженной компетентности и конкурентоспособности организации на рынке. В качестве главных операционных функций, таким образом, выделяют те виды деятельности, которые будут выполняться организацией сравнимо или лучше, чем это делают конкуренты. Это и обеспечит конкурентоспособность компании на рынке. Реализация главной операционной функции требует обеспечения материальными, информационными и человеческими ресурсами, а также управляющим воздействием. Входы и выходы этого бизнес-процесса, таким образом, для полноты описания бизнес-процесса должны быть дополнены еще двумя блоками (см.: рисунок 9 и рисунок 10).

 

Рисунок 10. Типовые элементы бизнес-процесса.

 

КАК МОЖНО ВЫБРАТЬ ГЛАВНУЮ ОПЕРАЦИОННУЮ ФУНКЦИЮ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

Выбор главной операционной функции может быть сделан на основе следующих соображений:

 

1)         наличие выраженной компетенции организации, приносящей устойчивый доход;

 

2)         стратегическое видение значимости коммерчески невыгодной в настоящее время компетенции организации;

 

3)         приобретение компетенции в деятельности, приносящий устойчивый доход;

 

4)         развитие компетенции организации, которая в перспективе будет способствовать развитию конкурентного преимущества.

 

Стратегические аспекты выделения главной операционной функции и ее исполнения мы рассмотрим на лекции 6 «Стратегическое управление операциями».

 

РАЗДЕЛ 3. ПОЛИТИКА ИНТЕГРАЦИИ ОПЕРАЦИОННЫХ ФУНКЦИЙ. ПОЛИТИКА  СПЕЦИАЛИЗАЦИИ НА ОПЕРАЦИОННОЙ ФУНКЦИИ.

ПОЛИТИКА ИНТЕГРАЦИИ ОПЕРАЦИОННЫХ ФУНКЦИЙ.

 

При определении главной операционной функции организация может остановиться на наборе своих компетенций, связанных с несколькими операционными функциями. Политика интеграции главных операционных функций, как и политика специализации на одной из них, имеет и преимущества, и недостатки.

 

К неоспоримым преимуществам интеграции следует отнести:

 

• наличие централизованного контроля;

 

• возможность повышения надежности системы;

 

• снижение затрат на привлечение контрагентов и субподрядчиков.

 

Вместе с тем, основным недостатком интеграции операционных функций является опасность развития громоздкой и малоэффективной с точки зрения управления организации, к чему может привести система централизованного контроля. Аналогично снижение затрат на привлечение контрагентов и субподрядчиков, расширяя обеспечивающую подсистему операционной системы, в то же время (как и первое преимущество), приводит к снижению управляемости организацией, распылению сил, их отвлечению от операционной функции, связанной с основным результатом деятельности организации.

 

ПОЛИТИКА СПЕЦИАЛИЗАЦИИ НА ОПЕРАЦИОННОЙ ФУНКЦИИ.

 

Недостатки интеграции операционных функций в значительной мере компенсируются преимуществами специализации сфер компетенций и передачи по контракту ряда операционных функций сторонним исполнителям. Фокусировка усилий позволяет организации избежать рассеивания внимания, не переключаться на решение периферийных задач и при этом использовать сильные стороны — главные компетенции — контрагентов.

 

Политика специализации операционных функций исторически стала применяться значительно позже, чем политика интеграции операционных функций. Ее развитие было связано с стандартом JIT (ТВС)  и привело к появлению аутсорсинга в бизнесе. Теоретически все функции организации управляющей и обеспечивающей подсистем операционной системы — за исключением главной операционной функции перерабатывающей подсистемы — могут быть переданы на сторону, или на аутсорсинг.

 

При принятии решения о передаче на сторону, или на аутсорсинг, тех или иных операционных функций управляющей или обеспечивающих подсистем операционной системы должны быть рассмотрены следующие факторы:

 

• имеющиеся производственные мощности;

 

• наличие специальных знаний и собственных компетенций;

 

• уровень развития системы управления качеством в организации;

 

• параметры спроса, необходимые для выпуска продукции или

 

оказания услуг;

 

• возможность экономии затрат.

 

Основные преимущества специализации на главной операционной функции можно сформулировать следующим образом:

 

1)         сокращение усилий на выполнение периферийных задач;

 

2)         привлечение контрагентов и субподрядчиков в сфере их главной компетенции;

 

3)         повышение рациональности и эффективности руководства.

 

Данные преимущества порождают риск, связанный с возможностью нарушения контрагентами своих обязательств. Тем не менее, именно политика специализации на одной операционной функции превалировала в организациях — лидерах бизнеса до кризиса 2008 года. Глобальный экономический кризис актуализировал главный недостаток работы с единственной операционной функцией — зависимость от предприятий-партнеров. В связи с этим в конце 2008 года многие компании в России и за рубежом пересмотрели свою стратегию и перешли к слиянию операционных функций. Как следствие, у них стали расти удельные затраты на производство продукции и оказание услуг, что заставляет руководителей в настоящее время искать баланс между интеграцией и специализацией операционных функций организации.

 

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ.

 

1.         Под интеграцией понимается процесс, обеспечивающий комплексную реализацию операций, функций и управленческих воздействий отдельных исполнителей, функциональных подразделений или организаций с целью получения максимально возможного результата от их совместной деятельности.

 

2.         В механизмы интеграции управления организацией входят: а) система объектов и субъектов управления, действия которых вызывают определенное состояние других объектов и субъектов; б) внутреннее устройство механизма — структура, включающая не только сами звенья механизма, но и процедуры их взаимодействия; в) совокупность состояний и процессов, из которых складывается деятельность. Таким образом, процессы различного уровня представляют собой наиболее действенный элемент не только механизмов интеграции управления, но и интеграции деятельности организации в целом.

 

3.         Интегратор управления — это субъекты, объекты, приемы, методы, системы или концепции, участвующие и используемые в процессе интеграции управления организацией. Интеграторами управления организацией являются: интегрированные системы менеджмента (система управления качеством); деятельность, а также материальные, финансовые и информационные потоки и связанные с ними различные виды техники и технологий; концепции управления; отдельные индивидуумы в качестве формальных и неформальных лидеров. Деятельность является сквозным интегратором. Это агрегированный объект управления, включающий отдельные операции, функции, процессы или межфункциональные и межорганизационные взаимодействия, а также цели, средства и результаты их реализации.

 

4.         Содержание деятельности организации определяет выбор ее главной операционной функции. Компания может интегрировать несколько операционных функций или специализироваться на одной из них. В каждом случае в деятельности организации имеются выраженные преимущества и недостатки.

 

5. Выполнение главной операционной функции предполагает наличие операционной системы организации, включающей перерабатывающую, обеспечивающую и управляющую подсистемы. В состав операционной системы бизнеса входят предметы труда, орудия труда, персонал, технология и элементы инфраструктуры.

 

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

 

[1] Гэлловэй Л. Операционный менеджмент: принципы и практика. – СПб.: Питер, 2007.

 

[2] Ильдеменов А.С. Операционный менеджмент: учебник/под ред. доктора экон. наук, проф.

 С. В. Ильдеменова. - М.: МФПУ Синергия, 2012. - 384 с.

[3] Пивоваров С.Э., Максимцев И.А., Рогова И.Н., Хутиева Е.С. Операционный менеджмент для бакалавров: Учебник. - М.; СПб.; Нижний Новгород: Издательство «Питер», 2011. - 540 с.

 

[4] Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: Учебное

 пособие - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 187 с.

 

[5] Ричард Б. Чейз, Ф. Роберт Джейкобз, Николас Дж. Аквилано. Производственный и

 операционный менеджмент: Пер. с англ.: – 10-е изд. – М.: Вильямс, 2007. – 1169 с.