Контрольные вопросы

к лекции № 6 «Сопротивление изменениям»

по предмету

«Управление изменениями»

 

1.      Сопротивление изменениям — это:  

 

А) негативная реакция системы, групп и отдельных лиц, затрудняющая процесс проведения изменений и угрожающая культуре организации и структуре власти;

 

Б) несогласие сотрудника с определенными решениями руководства; 

 

В) неприятие изменений и готовность отстаивать свою точку зрения.

 

2.      Сопротивление изменениям подразделяется на:

 

А)  фронтальное, индивидуальное и групповое;

 

Б) индивидуальное и групповое; 

 

В) эволюционное и революционное.

 

 

3. Модель «кривая перемен» отражает:

 

А) отношение сотрудников к изменениям; 

 

Б) взаимосвязь этапов процесса преобразований с динамикой отношения персонала к изменениям;

 

В) динамику сопротивления персонала изменениям.

 

 

4. Технология оценки отношения персонала к изменениям представляет собой последовательность действий, объединенных в следующие этапы:

 

А) «“размораживание” — проведение изменения — “замораживание”»; 

 

Б) подготовка и проведение опроса, непосредственно оценка отношения к изменениям;

 

В) и А), и Б).

 

5.      Шкала «Эмоциональное восприятие изменений сотрудниками предприятия» содержит:

 

А) 20 позиций; 

 

Б) 40 позиций;

 

В) 41 позицию.

 

 

6. Оценка мотивации участия (ОМУ) персонала в изменениях принимается в расчет при выработке мероприятий по преодолению сопротивления в случае, если:

 

А) 0<ОМУ<0,25;

 

Б) ОМУ<0;

 

В) и А), и Б).

 

 

7. Оценка понимания сотрудниками сути изменений и степени доверия (ОПиД) принимается в расчет при выработке мероприятий по преодолению сопротивления в случае, если:

 

А) 0<ОПиД<0,25;

 

Б) ОПиД<0;

 

В) и А), и Б).

 

 

8. Оценка мнения сотрудников о степени демократичности/авторитарности (ОСДА) принимается в расчет при выработке мероприятий по преодолению сопротивления в случае, если:

 

А) 0<ОСДА<0,25;

 

Б) ОСДА<0;

 

В) ОСДА>0.

 

 

9. Уровень эмоционального восприятия (УЭВ) изменений принимает значения:

 

А) -20 до +20; 

 

Б) от -1 до +1;

 

В) от 5 до 20.

 

 

10. Оценка степени информированности сотрудников (ОСИС) принимает значения:

 

А) -20 до +20; 

 

Б) от -1 до +1;

 

В) от 5 до 20.