Контрольные вопросы

к лекции № 8 «Платформы для эффективной корпоративной работы»

по предмету

«Управление ИТ-сервисами и контентом»

 

 

1. Жизненный цикл ИТ-услуги в методологии MOF состоит из следующих трех чередующихся этапов и одного основополагающего уровня, охватывающего все этапы:

 

А) Этапы: внедрение, развертывание, эксплуатация. Уровень: управление;

 

Б) Этапы: планирование, внедрение, эксплуатация. Уровень: управление;

 

В) не А) и не Б).

 

2. Утверждение плана проекта в методологии MOF происходит на этапе:  

 

А) планирования ИТ-услуги;

 

Б) внедрения ИТ-услуги;

 

В) не А) и не Б).

 

 

3. SMF-функция «Управление финансами» модели MOF поддерживает этап:

 

А) планирования ИТ-услуги;

 

Б) внедрения ИТ-услуги;

 

В) не А), и не Б).

 

4. SMF-функция «Соответствие ИТ и бизнеса» модели MOF поддерживает этап:

 

А) планирование ИТ-услуги;

 

Б) внедрения ИТ-услуги;

 

В) не А), и не Б).

 

5.    SMF-функция «Мониторинг и контроль ИТ-услуг» модели MOF поддерживает этап:

 

А) эксплуатации ИТ-услуги;  

 

Б) планирования ИТ-услуги;

 

В) внедрения ИТ-услуги.  

 

6. SMF-функция «Управление проблемами» модели MOF поддерживает этап:  

 

А) внедрения ИТ-услуги;

 

Б) эксплуатации ИТ-услуги;

 

В) не А) и не Б).

 

 

7. SMF-функция «Обслуживание пользователей» модели MOF поддерживает этап:     

 

А) внедрения ИТ-услуги;

 

Б) эксплуатации ИТ-услуги;

 

В) не А) и не Б).

 

 

8. SMF-функция «Планирование проекта» модели MOF поддерживает этап:

 

А) планирования ИТ-услуги;  

 

Б) внедрения ИТ-услуги; 

 

В) не А) и не Б). 

 

 

9. SMF-функция «Политика» модели MOF поддерживает этап:   

 

А) планирования ИТ-услуги;  

 

Б) внедрения ИТ-услуги; 

 

В) не А) и не Б). 

 

 

10. SMF-функция «Надежность» модели MOF поддерживает этап:  

 

А) планирования ИТ-услуги; 

 

Б) внедрения ИТ-услуги; 

 

В) эксплуатации ИТ-услуги.