Решение задач и выполнение научно-исследовательских разработок: Отправьте запрос сейчас: irina@bodrenko.org
Контрольные
вопросы
к
лекции № 7 «Повышение
эффективности ИТ-инфраструктуры предприятия»
по
предмету
«Управление ИТ-сервисами и контентом»
А) IBM;
Б) Hewlett-Packard;
В) Microsoft.
А) согласование задач бизнеса и ИТ, планирование и
управление ИТ-сервисами, разработка и внедрение ИТ-сервисов, оперативное
управление ИТ-сервисами, обеспечение
ИТ-сервисами;
Б) управление бизнесом, управление приложениями,
управление ИТ-службой, управление ИТ-инфраструктурой, управление ИТ-ресурсами;
В) согласование задач бизнеса и ИТ,
планирование и управление ИТ-сервисами, управление ИТ-службой, управление ИТ-инфраструктурой,
управление ИТ-ресурсами.
А) проведение оценки того как
ИТ-сервисы могут способствовать повышению эффективности деятельности
предприятия, выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки
ресурсов для предоставления ИТ-сервисов;
Б) определение приоритета тех или иных
сервисов с точки зрения пользователей и оценки стоимости ИТ-сервисов;
В) и А), и Б).
А) возможностью реального получения
ИТ-сервисов пользователями в соответствии с согласованными уровнями
обслуживания;
Б) способностью ИТ-службы справляться с потоком поступающих заданий на
предоставление ИТ-сервисов в соответствии с согласованными уровнями
обслуживания;
В) способностью ИТ-службы предоставлять заданный уровень
услуг даже в результате серьезных внешних потрясений бизнеса.
5.
Процесс «Управление готовностью» в
модели ITSM Reference Model
управляет:
А) возможностью реального получения ИТ-сервисов
пользователями в соответствии с согласованными уровнями обслуживания;
Б) способностью ИТ-службы справляться с потоком поступающих заданий на
предоставление ИТ-сервисов в соответствии с согласованными уровнями
обслуживания;
В) возможностью ИТ-службы определять стоимость
предоставляемых ИТ-сервисов и покрывать свои расходы за счет платы со стороны
потребителей.
А) возможностью реального получения
ИТ-сервисов пользователями в соответствии с согласованными уровнями
обслуживания;
Б) способностью ИТ-службы
справляться с потоком поступающих заданий на предоставление ИТ-сервисов
в соответствии с согласованными уровнями обслуживания;
В) возможностью ИТ-службы определять стоимость
предоставляемых ИТ-сервисов и покрывать свои расходы за счет платы со стороны
потребителей.
А) способностью ИТ-службы справляться с потоком поступающих заданий на
предоставление ИТ-сервисов в соответствии с согласованными уровнями
обслуживания;
Б) способностью ИТ-службы предоставлять
заданный уровень услуг даже в результате серьезных внешних потрясений бизнеса;
В) возможностью ИТ-службы определять стоимость
предоставляемых ИТ-сервисов и покрывать свои расходы за счет платы со стороны
потребителей.
А) управление ИТ-инфраструктурой, управление
ИТ-сервисами, управление деловыми
характеристиками ИТ;
Б) управление ИТ-службой, управление ИТ-инфраструктурой,
управление ИТ-ресурсами;
В) не А) и не Б).
А) ITIL;
Б) CobiT;
В) и А), и Б).
А) оперативного мониторинга (например, мониторинг
того, какие серверы или какое активное
сетевое оборудование в данный момент работает или не работает);
Б) мониторинга производительности
(например, на сколько процентов загружены вычислительные мощности — позволяет
планировать развитие инфраструктуры и предотвращать сбои, вызванные избыточной
нагрузкой);
В) мониторинга и отслеживания бизнес-служб на предмет
соответствия бизнес-целям.