Решение задач и выполнение научно-исследовательских разработок: Отправьте запрос сейчас: irina@bodrenko.org
Контрольные
вопросы
к
лекции № 3 «Процессы
поддержки и предоставления ИТ-сервисов»
по
предмету
«Управление ИТ-сервисами и контентом»
А) документ, содержащий все требования
к приобретаемому продукту или также новой или изменённой ИТ-услуге;
Б) база данных или структурированный
документ, содержащий информацию обо всех ИТ-услугах, находящихся в промышленной
эксплуатации, включая ИТ-услуги, доступные для развёртывания;
В) это полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг.
А) полный
набор услуг, которые управляются поставщиком услуг;
Б) документ, содержащий информацию обо
всех ИТ-услугах, находящихся в промышленной эксплуатации, включая ИТ-услуги,
доступные для развёртывания;
В) документ, содержащий все требования
к приобретаемому продукту или также новой или изменённой ИТ-услуге;
А) предоставления ИТ-сервисов;
Б) стадии ЖЦ «Проектирование услуг»;
В) и А), и Б).
А) предоставления ИТ-сервисов;
Б) стадии ЖЦ «Проектирование услуг»;
В) и А), и Б).
5.
Процесс «Управление финансами» – это один из основных процессов:
А) стадии ЖЦ «Стратегия услуг»;
Б) предоставления ИТ-сервисов;
В) и А), и Б).
А) поддержки ИТ-сервисов;
Б) стадии ЖЦ «Эксплуатация услуг»;
В) и А), и Б).
А) предоставления ИТ-сервисов;
Б) стадии ЖЦ «Проектирование услуг»;
В) и А), и Б).
А) предоставления ИТ-сервисов;
Б) поддержки ИТ-сервисов;
В) не А) и не Б).
А) поддержки ИТ-сервисов;
Б) предоставления ИТ-сервисов;
В) не А) и не Б).
А) поддержки ИТ-сервисов;
Б) стадии ЖЦ «Преобразование
услуг»;
В) и А), и Б).