Контрольные вопросы

к лекции № 8 «Значение и сущность коммуникаций в управлении»

по предмету

«Теория управления»

 

1.      Линейная классическая модель коммуникации Г. Лассуэла включает:  

 

А) 5 основных элементов коммуникационного процесса;

 

Б) 6 основных элементов коммуникационного процесса; 

 

В) 7 основных элементов коммуникационного процесса.

 

 

2. Коммуникации как процесс – это:

 

А) последовательность действий, которые обеспечивают необходимое состояние или изменение состояния управляемого объекта;

 

Б) отражение принципов и закономерностей отношений между людьми: процесс обмена информацией между отправителем и получателем сообщения; 

 

В) установленные нормы (правила, инструкции, положения) взаимодействия между людьми в  рамках организаций, соответствующих организационных форм.

 

 

            3. В шумовой модели коммуникации К.Шеннона – У. Уивера шумы, затрудняющие коммуникацию, связаны с:

 

А) помехами в передатчике и канале (технические шумы);

 

Б) искажением передаваемых значений при восприятии содержания (семантические шумы); 

 

В) и А), и Б).

 

 

            4. Внешние коммуникации – это коммуникации между:

А) структурными подразделениями организации и отдельными исполнителями;

 

Б) между организацией и ее окружением (средой); 

 

В) не А) и не Б).

 

 

5. Лицо, связывающее на межличностной основе две и более группы в системе, не принадлежа ни одной из них, выполняет коммуникационную роль:

 

А) «сторож»;

 

Б) «связной»; 

 

В) «мостик».

 

 

6. Лицо, занимающее такое место в структуре, которое позволяет ему контролировать входные потоки сообщений, идущие по данному каналу, выполняет коммуникационную роль:

 

А) «сторож»;

 

Б) «лидер мнения»; 

 

В) «связной».

 

 

7. Преграды в организационных коммуникациях обусловлены:

 

А) восприятием, семантикой; использованием в обмене невербальной информации;

 

Б) искажением информации, информационными перегрузками, неудовлетворительной структурой организации;

 

В) неэффективной обратной связью, плохим умением слушать.

 

 

8. В организационной системе различают следующие виды противоречий:

 

А) различия, поляризация, столкновения, антагонизм;

 

Б) системные, производственные, личные;

 

В) не А) и не Б).

 

 

9. В организационной системе различают следующие ступени противоречий:

 

А) различия, поляризация, столкновения, антагонизм;

 

Б) системные, производственные, личные;

 

В) не А) и не Б).

 

 

            10. Социальная самоорганизация как процесс:

 

А) программа автоматической смены алгоритма действия при изменении свойств управляемого объекта, цели управления или параметров окружающей среды;

 

Б) реализуется путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля;

 

В) и А), и Б).