Корпоративная социальная ответственность. Понятие и основные характеристики корпоративной социальной ответственности. Понятия корпоративного имиджа и деловой репутации компании. Понятие корпоративной социальной ответственности бизнеса. Характеристики КСО

Индивидуальные онлайн уроки: Отправьте запрос сейчас: ut2018@protonmail.com    
Математика (ЕГЭ, ОГЭ), Английский язык (разговорный, грамматика, TOEFL)
Контрольные работы: по математике, IT, экономике, психологии





Корпоративная социальная ответственность

 

Лекция 1

 

Тема лекции: «Понятие и основные характеристики корпоративной социальной ответственности»

Разделы лекции:

 

1. Понятия корпоративного имиджа и деловой репутации компании.

2. Понятие корпоративной социальной ответственности бизнеса.

3. Характеристики корпоративной социальной ответственности (КСО).

РАЗДЕЛ 1. ПОНЯТИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ.

 

Сегодня тема корпоративной социальной ответственности, или сокращенно КСО, становится все более востребованной в деловом сообществе. О КСО говорят с самых высоких трибун, вопросам КСО посвящаются престижные международные форумы, о своей приверженности идеи КСО заявляет все большее число компаний. Но что на самом деле стоит за этим понятием?

События последних лет — отказ многих потребителей приобретать продукцию социально безответственных компаний, банкротство крупнейших корпораций, несостоявшиеся сделки по слияниям из за низкого уровня доверия — показали, что вопросы социальной ответственности и деловой репутации выдвигаются на передний план в деятельности любой компании. Поэтому так важно разобраться, что представляет собой корпоративная социальная ответственность и каким образом социально ответственное поведение бизнеса влияет на процесс формирования корпоративного имиджа и деловой репутации.

 

Прежде всего, попытаемся определиться с такими понятиями, как «корпоративный имидж» и «деловая репутация».

 

Следует учесть, что в настоящее время не существует единого, общепризнанного алгоритма построения имиджа и репутации организации. Вместе с тем формирование положительной деловой репутации тесно связано с созданием устойчивого корпоративного имиджа.

 

ЧТО ПОНИМАЕТСЯ ПОД КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ?

 

КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ — это общее представление (состоящее из набора убеждений и ощущений), которое складывается у человека об организации.

ЧТО ТАКОЕ «ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ»?

 

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ — это ценностные характеристики (такие, как аутентичность, честность, ответственность, порядочность и пр.), вызываемые сложившимся корпоративным имиджем.

Таким образом, корпоративный имидж представляет собой набор убеждений и ощущений, которые компания хочет создать у аудитории. В США многие компании используют в своей деятельности критерии, сформулированные журналом «Fortune» при составлении рейтинга 500 крупнейших компаний:

 

- качество менеджмента;

 

- качество продукции;

 

- способность привлекать и удерживать квалифицированные кадры;

 

- финансовая прочность;

 

- эффективное использование корпоративных активов;

 

- долгосрочная инвестиционная привлекательность;

 

- склонность к использованию новых технологий;

 

- ответственное отношение к обществу и окружающей среде.

 

ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ УЛУЧШЕНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ?

 

Улучшение корпоративного имиджа компании зависит от совершенствования всех элементов корпоративного управления, в том числе, и корпоративной культуры, прозрачности деятельности, информированности общественности о компании. Одним из результатов совершенствования корпоративного управления и культуры становится рост деловой репутации, увеличение размеров нематериальных активов, зависящих от положительного имиджа компании, наличия стабильных деловых связей, известности фирменного наименования и фирменной марки. В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от характера отношений к компании со стороны не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества, которому далеко не безразлично, какими средствами достигаются стратегические цели компании, как она выполняет свои обязательства и каких социальных принципов придерживается. Наличие социальных программ, спонсорская деятельность, качество и результативность взаимоотношений с органами власти, местным сообществом все в большей степени влияют на деловую репутацию компании, определяют ее инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность. Так, в докладе «Возвращение репутации», опубликованном консалтинговой компанией Hill&Knowlton, более 90% опрошенных биржевых аналитиков согласились с тем, что компания, которая не следит за своей репутацией, неизбежно столкнется с финансовым крахом.

 

Судя по результатам опроса, руководители российских компаний готовы предпринимать шаги для улучшения корпоративной репутации. В качестве основной стратегии они видят налаживание отношений со СМИ, участниками финансового рынка и прочими внешними аудиториями (63%). Две трети опрошенных в качестве способа улучшения имиджа рассматривают спонсорство и участие в благотворительных программах. Треть участников опроса собираются увеличить расходы на репутационный менеджмент.

 

Одним из первых проявлений социальной ответственности, уходящих своими корнями в глубокое прошлое, можно считать БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ. Изначально это явление носило частный характер, поскольку решения об оказании благотворительной помощи принимались в основном собственниками предприятий. Однако в настоящее время все большее распространение получает корпоративная благотворительность, осуществляемая и управляемая от лица компаний.

 

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ — одно из средств создания репутации, свидетельство стабильности развития компании для инвесторов, ведь организация, находящаяся в кризисе, едва ли будет заниматься благотворительностью. Важно выбрать постоянные и соответствующие имиджу компании приоритеты благотворительности. Грамотная программа благотворительности может сформировать значительную часть репутации компании, создать ей известность, позитивное информационное поле. Финансирование спортивных проектов пользуется наибольшим успехом среди крупных промышленных компаний.

 

В целом следует сказать о том, что развитие КСО, начавшееся с разовых благотворительных акций, постепенно привело к пониманию КСО как необходимого компонента стратегического менеджмента. Но если практики американских компаний в большей степени склонны использовать социальную политику как инструмент маркетинга и укрепления инвестиционного имиджа, то в странах континентальной Европы понятие КСО получило более широкую трактовку в рамках системы взаимоотношения общества и бизнеса. Таким образом, в случае если компании вышли на стратегический уровень управления бизнесом, вложения в репутационный менеджмент на российском и международном рынках необходимы для привлечения серьезных партнеров и инвестиций.

 

Как известно, вопрос привлечения инвестиций в российскую экономику становится в последнее время все более актуальным. Как уже отмечалось, основные слагаемые инвестиционной привлекательности компании — это стабильная экономика и устойчивый имидж.

 

Развивающиеся российские компании, принимая решение о реализации различных инвестиционных проектов (запуск принципиально новых продуктов, приобретение доли в другой компании), нуждаются в долгосрочных инвестициях, которые предполагают наличие соответствующих источников финансирования. Поэтому в сложившейся ситуации для крупных инвесторов позитивный имидж компании, ее деловая репутация имеют определяющее значение. В сложившемся имидже компании можно выделить два структурных элемента, интересующих потенциальных инвесторов:

 

первый — открытость и прозрачность компании;

 

второй — репутация компании на рынке и в обществе.

 

Качество управления компанией биржевые аналитики, опрошенные консалтинговой компанией Hill&Knowlton, назвали наиболее важным фактором при принятии инвестором решения, причем более значимым по сравнению с финансовыми показателями компании. Каждый из названных элементов, с одной стороны, немыслим без другого, но, с другой стороны, может быть рассмотрен в качестве отдельного направления политики компании по формированию собственного имиджа, повышающего инвестиционную привлекательность. Последнее обстоятельство предполагает, в свою очередь, определение набора методов по их реализации.

 

Открытость компании с инвестиционной точки зрения — это прозрачность финансов и корпоративной стратегии. Из-за недоверия инвесторов сокращаются источники финансирования, уменьшаются возможности банковского кредитования. Инвесторам зачастую сложно понять, что представляет собой компания. Российские компании далеко не всегда публикуют полноценные годовые отчеты или публикуют их со значительными задержками. Таким образом, несоблюдение принципов прозрачности и открытости  деятельности снижает деловую репутацию российских компаний и на практике подрывает доверие инвесторов, без которого невозможно сохранить и привлечь инвестиции для реализации огромного российского потенциала.

 

Способы повышения прозрачности компании для инвесторов известны — это переход на международные стандарты отчетности по МСФО, GAAP, IAS или отчеты 20F. Другой способ повысить прозрачность компании в отдельных случаях — получить рейтинг международного рейтингового агентства, поскольку для продвижения на западный рынок финансовых инструментов — акций и облигаций — компании необходимо получить кредитный рейтинг. А это возможно только тогда, когда финансовая отчетность компании понятна инвесторам.

 

Действенным средством формирования прозрачности корпоративной структуры может стать разработка КОРПОРАТИВНОГО КОДЕКСА КОМПАНИИ. Практика подобных корпоративных норм широко применяется на Западе и является там неотъемлемой частью условий ведения бизнеса. Содержание кодексов зависит от задач проекта. Кодекс может быть своего рода джентльменским соглашением акционеров компании, демонстрирующим инвестору структуру и культуру корпоративных отношений. Кроме того, кодекс может содержать детальное описание отношений мажоритарных и миноритарных акционеров, процедуры введения независимых членов в совет директоров, миссий и принципов ведения бизнеса, структуры менеджмента. Если кодекс является составной частью внутрикорпоративного PR, то в нем могут найти отражение корпоративные стандарты и социальная политика компании. В любом случае корпоративные кодексы делают компанию более открытой и понятной для инвесторов и персонала, других заинтересованных лиц. В России разработан Кодекс корпоративного поведения, принятый ФКЦБ в 2002 году, нормы которого полностью соответствуют рекомендациям ОЭСР относительно принципов корпоративного управления.

 

Итак, с одной стороны, хороший корпоративный имидж и репутация представляют для компании практическую и, прежде всего, стоимостную ценность. С другой — многие фирмы нередко рискуют своей корпоративной репутацией, предпринимая наносящие ей ущерб действия. Найдется немного организаций, в которых существуют официальные программы по защите репутации и улучшению ее характеристик для своих внутренних и внешних аудиторий. Если компания хочет полностью использовать это стратегическое преимущество, она должна формировать положительный имидж и репутацию таким образом, чтобы увеличить ценность своей работы в глазах своих сотрудников, опыта потребления ее товаров и услуг, мнения местного сообщества, следовать «цивилизованным правилам игры» как внутри страны, так и за ее пределами.

 

РАЗДЕЛ 2. ПОНЯТИЕ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА.

 

В настоящее время практическая значимость социально ответственного поведения возрастает и определяет облик современной успешной компании.

 

По мере увеличения масштабов промышленной деятельности круг вопросов, относящихся к сфере социальной ответственности бизнеса, постепенно расширялся. Так, индустриальный бум конца XIX века, приведший к усилению конкуренции и росту рабочего движения, стал причиной, побудившей целый ряд компаний пойти на смягчение условий труда наемных работников и предоставление дополнительных гарантий деловым партнерам. Это стало предтечей развития таких современных направлений КСО, как ответственные трудовые и деловые практики.

 

Тем не менее, говорить о социальной ответственности как о масштабном общественном явлении начали только с середины прошлого века. Именно тогда КСО начинает активно внедряться в практику компаний Западной Европы и США, а позднее стран с быстроразвивающейся экономикой, включая Россию. Одновременно с этим происходит усиление внимания к феномену КСО со стороны экономистов, социологов и других представителей научного сообщества, посвятивших этой теме серию исследований.

 

В течение нескольких последних десятилетий бизнесом проделан огромный путь по осознанию своей ответственности за сохранение окружающей среды, решение социально-экономических проблем, повышение качества жизни местных сообществ, соблюдение прав человека, противодействие коррупции и за ряд других вопросов, важность которых признается обществом. В результате корпоративная социальная ответственность постепенно становится новой философией бизнеса, в соответствии с которой компании ориентируются в своей деятельности не только на получение прибыли, но также на достижение общественного блага и поддержание экологической стабильности.

 

Основными причинами, побуждающими компании уделять особое внимание вопросам социальной ответственности, являются:

 

- глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;

 

- растущие размеры и влияние компаний;

 

- усиление механизмов государственного регулирования;

 

- «война за талант» – конкуренция компаний за персонал;

 

- рост гражданской активности;

 

- возрастающая роль нематериальных активов (репутации и брендов).

 

Исследуя сущность понятия «корпоративная социальная ответственность» (КСО) следует остановиться на таких понятиях как социальная структура и ответственность, корпорация и общество, государство, социум и бизнес и других.

 

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТЕРМИН «СОЦИАЛЬНЫЙ»?

 

Термин «социальный» понимают как общественный, то есть, относящийся к жизни людей и их отношениям в обществе: социальная среда, социальное положение, социальная справедливость и др.

 

ЧТО ТАКОЕ СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА?

 

Социальная сфера рассматривается, как совокупность отраслей и организаций, выполняющих общую целевую функцию по удовлетворению потребностей населения, связанных системой технологических связей и регулируемых отраслевыми органами управления.

 

Социальная сфера представляет собой сферу услуг. В последнее время в экономике происходит переход от потребления товаров к потреблению услуг, при этом социальная сфера способствует более тесному контакту между производителем и потребителем социальных услуг.

 

НА КАКИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПРИНЯТО РАЗДЕЛЯТЬ СОЦИАЛЬНУЮ СФЕРУ?

 

При этом социальную сферу принято разделять на следующие элементы:

 

- СОЦИАЛЬНАЯ СТРУКТУРА ОБЩЕСТВА представляет собой совокупность различных социальных групп и отношения между ними. Осуществляется следующее разделение.

 

Социально экономические группы: богатые, бедные.

 

Социально демографические группы, деление по возрасту и полу.

 

Профессионально-квалификационные различия.

 

Семейно-брачные узы: многодетные, неполные семьи и т.д.

 

Несистемные группы: бомжи, воры, алкоголики.

 

- УРОВЕНЬ СОЦИАЛЬНЫХ ИНСТИТУТОВ - исторически сложившиеся устойчивые формы совместной деятельности людей, призванные обеспечить надежность и регулярность удовлетворения социальных потребностей личности данной социальной группы и общества в целом. Деятельность социальных институтов в реальной жизни представлена функционированием различных социальных учреждений и организаций

 

НА УРОВНЕ НРАВСТВЕННО-ЭТИЧЕСКОГО КОМПОНЕНТА реализуются представления в обществе понятий социальная справедливость. При определении социальной справедливости чаще всего ее соотносят с понятием социального равенства.

 

ЧТО ТАКОЕ «СОЦИАЛЬНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ»?

 

СОЦИАЛЬНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ - это мера равенства и неравенства в распределении материальных и духовных благ в обществе, статусов и власти, а также в социальном положении в различных социальных группах.

КАК РЕАЛИЗУЕТСЯ СОЦИАЛЬНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ В ОБЩЕСТВЕ?

 

Социальная справедливость в обществе реализуется через общественное мнение.

 

КАКИЕ ОСОБЕННОСТИ ИМЕЮТ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ?

 

Социальные услуги в социальной сфере имеют следующие особенности:

 

1. Невозможность отстранить население от потребления определенных услуг (транспортное обслуживание, освещение и уборка улиц, пр.)

 

2. Обязанность сохранения качества услуги вне зависимости от количества ее потребителей.

 

3. Наличие ответственности, то есть определённого уровня негативных последствий для субъекта в случае нарушения им установленных требований. В науке об обществе выделяют политическую, правовую, нравственную, экономическую категории ответственности.

 

КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОБЩЕСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ВЫДЕЛЯЕТ Г.КЛЕЙНЕР?

 

Член-корреспондент РАН Г. Клейнер выделяет четыре основных элемента общественной системы: государство – социум – экономика – бизнес.

 

В стабильной социально-экономической ситуации для указанных сфер характерны определенные общестратегические установки, или принципы поведения:

 

ГОСУДАРСТВО — устойчивое неограниченное развитие на ограниченной государственными границами территории;

 

СОЦИУМ — благополучие для нас, наших семей и потомков независимо от места проживания;

 

ЭКОНОМИКА — удовлетворение складывающихся экономических потребностей независимо от места возникновения;

 

БИЗНЕС — финансовый результат (прибыль) здесь и сейчас.

Жизнеобеспечение общества обусловлено в процессах жизнедеятельности уровнем потребляемых ресурсов и производством материальных благ. Совокупность территорий, природных ресурсов, населения в среде его проживания составляет жизненное пространство общества, пространство деятельности организаций.

 

В эпоху развития рыночных отношений и частного предпринимательства актуальными становятся вопросы изменения привычного статуса бизнеса, трансформации его роли и места в экономике и социуме. Уже сегодня бизнес играет существенную роль в обеспечении занятости, формировании современной структуры рынка труда, поддержании конкурентной среды, реализации предпринимательского потенциала российских граждан. Однако мощные резервы этого института масштабно все еще не задействованы.

 

Типичным субъектом бизнеса является корпорация.

 

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТЕРМИН «КОРПОРАЦИЯ»?

 

Понятие «корпорация» имеет в русском языке довольно широкое применение и не означает конкретную организационно-правовую форму.

 

Федеральным законом от 05.05.2014 № 99-ФЗ в Гражданский кодекс РФ введена статья 65.1 «Корпоративные и унитарные юридические лица».

 

В соответствии с абзацем 1 пункта 1 указанной статьи (в ред. Федеральных законов от 23.05.2015 № 133-ФЗ, от 07.02.2017 № 12-ФЗ) корпоративными юридическими лицами (корпорациями) являются те юридические лица, учредители (участники) которых обладают правом участия (членства) в них и формируют их высший орган. К ним отнесены субъекты хозяйствования:

 

- хозяйственные товарищества и общества,

 

- крестьянские (фермерские) хозяйства,

 

- хозяйственные партнерства,

 

- производственные и потребительские кооперативы,

 

- общественные организации,

 

- общественные движения,

 

- ассоциации (союзы),

 

- нотариальные палаты,

 

- товарищества собственников недвижимости,

 

- казачьи общества, внесенные в государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации, а также

 

- общины коренных малочисленных народов Российской Федерации.

 

В соответствии с абзацем 2 пункта 1 указанной статьи (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 № 236-ФЗ) юридические лица, учредители которых не становятся их участниками и не приобретают в них прав членства, являются унитарными юридическими лицами. К ним относятся:

 

- государственные и муниципальные унитарные предприятия,

 

- фонды,

 

- учреждения,

 

- автономные некоммерческие организации,

 

- религиозные организации,

 

- государственные корпорации,

 

- публично-правовые компании.

 

Корпорация - главная организационно-экономическая форма крупного бизнеса. Из примерно 60 млн. фирм, зарегистрированных в мире, лишь 10% - корпорации, однако они производят более половины мирового ВВП. Корпорация – это юридическое лицо, представляющее собой объединение ради достижения общих целей физических и/или юридических лиц с долевой формой собственности, управление которым осуществляется профессиональными управляющими, работающими по найму. Такая форма организации бизнеса широко распространена в странах с развитой рыночной экономикой.

 

В России корпорацией сегодня называется любое общество, которое может состоять из разнородных субъектов и даже не иметь единых стандартов внутреннего управления. Преобладают мелкие корпорации с распыленной среди акционеров собственностью.

 

Ассоциация менеджеров России определяет социально ответственную компанию как компанию, действующую по принципам социальной ответственности и осуществляющую комплекс социальных программ в приоритетных для нее направлениях.

 

Корпорацией можно назвать почти любую фирму, так как для нее характерно следующее:

 

- функционирование в соответствии с собственными закономерностями;

 

- четкое разграничение собственности и управления;

 

- наличие центральных самостоятельных управленческих структур (в соответствии с этим корпорацию нельзя на сущностном уровне отождествлять с акционерным обществом), осуществляющих централизованное управление и контроль над распределением ресурсов;

 

- исключение внутренней конкуренции, поддержка слабых и ограничение сильных элементов;

 

- принятие решений по принципу большинства или старшинства, изгнание меньшинства, популизм руководства для задабривания большинства.

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1. Система корпоративного управления.

 

Представляют интерес разнообразные мнения на деятельность корпораций, в части защиты конкретных интересов:

 

1. Интересы увеличения доходов собственников корпорации или (и) ее стоимости (финансовый подход). В основе функционирования российских корпораций лежит реализация частной выгоды группы лиц, контролирующих компании.

 

2. Интересы собственного развития, в котором, прежде всего, заинтересованы высшие менеджеры, ибо оно одновременно повышает их престиж, имидж и пр.

 

3. Интересы общественного благосостояния, которое может совпадать с интересами собственников (максимизацией прибыли).

 

4. Интересы акционеров, высшего менеджмента, работников, местных властей, кредиторов.

 

КАКИЕ АРГУМЕНТЫ МОЖНО ПРИВЕСТИ В ПОДДЕРЖКУ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?

 

Аргументы в поддержку социальной ответственности:

 

1. В ИНТЕРЕСАХ ДЕЛА ЗАНИМАТЬСЯ СОЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ. Этот аргумент может быть изложен в двух формах: позитивной и негативной.

 

Позитивная форма базируется на концепции о том, что выполнение производителями обязательств перед обществом в долгосрочной перспективе приносит прибыль самой организации.

 

Негативная сторона этого аргумента базируется на предположении, что в интересах самого предпринимателя заниматься социальными проблемами, потому что общество рано или поздно все равно потребует, чтобы он делал это. Согласно этому аргументу, если организация не будет активно принимать участие в решении социальных проблем, общество может не воспользоваться ее продукцией. Этот аргумент также подтверждает, что социальная ответственность, в конечном итоге, вызывает огромный интерес у организаций, так как помогает предотвратить возможное вторжение правительства в их деятельность в дальнейшем.

 

2. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИБЫЛЬНЫМ.

 

Хотя и нет четких доказательств существования причинно-следственной связи между социальными действиями организации и прибылью, существует мнение, что поддержка социальных дел вносит свой вклад в долгосрочную прибыльность деловой организации. Например, крупная корпорация в рамках осуществления социальной программы повышения уровня образования, поддерживает в финансовом плане какой-либо университет. Выгоды, которые имеет корпорация от такого сотрудничества, очевидны: она может брать на работу многообещающих выпускников.

 

3. ЭТОГО ТРЕБУЕТ ЭТИКА. Данный аргумент базируется на том, что организация должна заниматься социальными вопросами, так как она имеет нравственные обязательства перед обществом делать это.

 

4. В ЛЮБЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕЛЬЗЯ ИГНОРИРОВАТЬ ЗАКОН. Согласно этому утверждению, любая фирма имеет обязательства поддерживать правовое общество. Этот аргумент подчеркивает наличие тесных взаимоотношений между юридическим и этическим аспектами социальной деятельности. Желание вести себя этично часто сопутствует желанию вести себя соответственно закону. Можно утверждать, что компания, которая проявляет инициативу и добровольно участвует в осуществлении социальных программ, больше уважает законы, чем другие.

 

КАКОВЫ ФАКТОРЫ ОГРАНИЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?

 

Факторы ограничения социальной ответственности:

 

1. Решение социальных проблем должно находиться в компетенции правительства. Исходя из этого, организация выполняет все свои социальные обязательства уже тем, что получает прибыль, налоги с которой обеспечивают государство достаточным количеством средств для проведения социальных программ. В результате получается, что фирмы все же неким образом участвуют в социальных действиях, поэтому этот аргумент опровергает утверждение, что прибыль — единственная причина, ради которой функционирует предприятие.

 

2. Социальные программы не могут быть точно оценены, так как менеджеры не в состоянии точно измерить эффект социальной программы. Проблемы, связанные с вложением денежных средств в социальные инвестиции, очень сложны. Очень трудно количественно оценить ценность для общества того или иного социально направленного мероприятия.

 

3. Социальная активность организации распыляет усилия, которые должны быть направлены на достижение основных целей любого вида деятельности. Любая социальная активность, которой занимается компания, отвлекает трудовые, материальные и финансовые ресурсы от основных целей деятельности, которые, согласно этой точке зрения, заключаются в максимизации прибыли акционеров.

 

Таким образом, аргументы «за» и «против» социальной ответственности выглядят следующим образом.

 

ЗА:

 

Прибыль в перспективе.

 

Лучше добровольное участие по возможности, чем обязательное по «закону».

 

Подготовка трудовых ресурсов.

 

Обучение и повышение компетентностей персонала.

 

Позитивный имидж компании.

 

Диверсификация бизнеса.

 

ПРОТИВ:

 

Ответственность за приоритеты и формы корпоративной социальной деятельности.

 

Финансирование непрофильных направлений бизнеса.

 

Отсутствие норм и границ в оценках корпоративной социальной ответственности.

 

РАЗДЕЛ 3. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (КСО).

 

В материалах Европейской комиссии дается следующее определение корпоративной социальной ответственности: «КСО по своей сути является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды».  Таким образом, СОЦИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ следует рассматривать как отношения между личностью и социальной группой, обществом, базирующиеся на осознанном выполнении ими взаимных обязательств и своих обязанностей, вытекающих из нормативных актов, регулирующих социальные отношения, а также из традиций и ценностных установок. Формирование ответственности происходит под воздействием социально- экономических условий, социально направленной политической системы, духовной культуры общества.

 

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТЕРМИН «СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»?

 

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - сознательное отношение субъекта социальной деятельности к требованиям социальной необходимости, гражданского долга, социальных задач, норм и ценностей, понимание последствий осуществляемой деятельности для определенных социальных групп и личностей, для социального прогресса общества.

Основа социальной ответственности выражена в обязанности человека исполнять установленные требования, которые формулирует общество, власть, отдельные люди.

 

Политическая и организационная ответственность предусматривает такие формы, как отставка, отчет,

 

моральная — порицание мнением,

 

партийная - исключение из объединения и так далее.

 

В комплексе все эти элементы обеспечивают стабильность, упорядоченность общественных отношений в разных сферах жизни людей.

 

В ЧЕМ ПРОЯВЛЯЕТСЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОРПОРАЦИИ?

 

Социальная ответственность корпорации проявляется в проведении социальной политики.

 

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТЕРМИН «СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА»?

 

СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА – заявление организации о своих намерениях и принципах, связанных с её общей социальной результативностью, и являющееся основанием для установления целевых и плановых социальных показателей.

В ЧЕМ СОСТОЯТ ЗАДАЧИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ?

 

ЗАДАЧИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ состоят в осуществлении деятельности, направленной на предотвращение (преодоление) социальной напряжённости, устойчивое воспроизводство и развитие социальной сферы, обеспечение удовлетворения жизненных потребностей сотрудников, повышение уровня и совершенствование качества жизни, оказание социальной помощи нуждающимся в ней. Таким образом, обеспечивается преемственность в развитии культуры производства, поддерживается бесконфликтное существование общества как интегрированной системы.

 

КАК ПРОЯВЛЯЕТСЯ СОЦИАЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ КОРПОРАЦИИ?

 

СОЦИАЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ проявляется в осуществлении социальных программ, которые отличаются системным характером, связаны со стратегией развития предприятия и направлены на достижение общественно полезных целей.

 

ЧТО ТАКОЕ СОЦИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА?

 

СОЦИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА – это комплекс мероприятий, обеспечивающих эффективное решение социальных задач. Самыми распространенными направлениями социальных программ являются: развитие персонала, охрана здоровья и безопасные условия труда, социально ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие местного сообщества, добросовестная деловая практика.

 

Для предприятий-монополистов проведение социальной политики считается скорее традицией, для поддержания которой необходимо достаточно благоприятное экономическое положение.

 

КАКИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ОБЛАДАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ обладает следующими характеристиками:

 

1.ТИПОЛОГИЧЕСКАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ — проявляется в сочетании различных типов, а не только в принадлежности к одному из вышеперечисленных. Искусство реализации ответственности в процессах менеджмента и состоит в построении этого сочетания.

 

2. МЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ — отражает степень порицания, поощрения, силу наказания или одобрения результатов работы. Здесь необходимо иметь в виду, что ответственность в менеджменте выступает не только как фактор сдерживания или ограничения, но и как фактор мотивации. Действенность этих факторов определяется и типом, и мерой ответственности.

 

3. АДРЕСНОСТЬ — кому ответственность предназначена, кто и как должен ее учитывать.

4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ — закрепляется в положениях, инструкциях, договорах, контрактах и т. д.

 

5. УСЛОВНЫЙ ХАРАКТЕР — может действовать при определенных условиях, установленных заранее.

 

6. ИСТОЧНИК РЕАЛИЗАЦИИ. Для внутренней организации деятельности это уровень системы менеджмента, в соответствии с распределением полномочий. Для внешних отношений — организации, указанные в контракте или договоре, а также государственные органы регулирования.

 

7. ВРЕМЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ. Всегда существует время ее наступления и реализации. Более того, ответственность может изменяться во времени — ослабевать или усугубляться. Это может происходить при изменении ситуаций, условий, потребностей, организационных положений.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ.

 

Можно сделать следующие выводы.

 

1. Корпоративная социальная ответственность - это реализация интересов компании (корпорации) посредством обеспечения социального развития ее коллектива и активного участия компании в развитии общества. Корпоративная социальная ответственность в отличие от правовой подразумевает определенный уровень добровольного стремления выделять финансовые и материальные ресурсы на решение социальных проблем со стороны менеджмента организации. Это стремление имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований. Корпорации испытывают потребность обеспечить ресурсную основу для своей жизнедеятельности как социально-экономической системы. Это, прежде всего трудовые ресурсы, наличие которых является ключевым фактором их (корпораций) развития в конкурентной среде.

 

Корпоративная социальная ответственность возможна только при стабильном развитии производства компаний, что означает способствование становлению социального мира, благополучию жителей, сохранению окружающей среды, а также персональной безопасности. При этом ее реализация происходит при невмешательстве государства в оперативную деятельность. Ведь избыточная регламентация лишает духа добровольности, самостоятельности и всякой социальной активности.

 

Корпоративная социальная ответственность – ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

 

- содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;

 

- учитывает ожидания заинтересованных сторон;

 

- соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;

 

- введено во всей организации.

 

Корпоративная социальная ответственность представляет собой определенную концепцию, согласно которой государственными и негосударственными структурами учитываются интересы общества. Причем все обязательства по своей деятельности они возлагают на себя. Это применительно к акционерам, поставщикам, работникам, местным сообществам, а также заинтересованным лицам. Подобное поручительство обычно выходит за рамки фиксированных в законном порядке норм и предполагает добровольное принятие дополнительных мер, ориентированных на улучшение качества жизни. Здесь затрагиваются интересы как работников с их семьями, так и целых социальных групп.

 

Понятие КСО включает:

 

1) ответственность организации перед партнерами;

 

2) социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями;

 

3) корпоративное развитие;

 

4) здоровье и безопасность персонала на рабочем месте;

 

5) ответственную политику в отношении работников, управление развитием персонала;

 

6) экологическую ответственность, экологическую политику и использование природных ресурсов;

 

7) взаимодействие с местными органами власти,  государственными структурами  и общественными  организациями для решения общих социальных проблем;

 

8) ответственность организации перед обществом в целом.

 

2. Корпоративный имидж представляет собой набор убеждений и ощущений, которые компания хочет создать у аудитории.  Улучшение корпоративного имиджа  компании  зависит  от корпоративной культуры, прозрачности деятельности и информированности общественности о компании.

 

3. Результатами совершенствования корпоративного управления и культуры становятся: рост деловой репутации, увеличение размеров нематериальных активов, зависящих от положительного имиджа компании, наличие стабильных деловых связей и известность фирменного наименования и фирменной марки.

 

4. Совершенствование корпоративного управления и культуры влияет на следующие моменты в жизни компании:

 

1) рост деловой репутации;

 

2) увеличение  размеров нематериальных активов, зависящих  от положительного имиджа компании;

 

3) наличие стабильных деловых связей;

 

4) известность фирменного наименования и фирменной марки.

 

5. Основной целью корпоративной социальной ответственности является достижение целей устойчивого развития общества, под которыми понимается удовлетворение потребностей нынешнего поколения, без создания угроз для удовлетворения потребностей будущих поколений. Следование принципам социальной ответственности способствует более эффективному достижению компаниями их стратегических целей, так как позволяет осуществлять долгосрочные инвестиции в создание благоприятного социального окружения. Таким образом, бизнес реализует свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.

 

6. Основная задача КСО – соединить чувство долга и реальные социальные действия. Современное корпоративное управление – это сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных  изменений и непрерывных адаптаций к изменениям внешней среды. Социальная ответственность рассматривается для каждой организации  индивидуально по следующим признакам: духовность, интеллектуальность,  образованность, смертность, рождаемость, безысходность, травматизм, озлобленность (преступность), криминальность и т. д.

 

7. Современные тенденции в экономических отношениях корпораций отражают их нарастающий динамизм. Рост конкуренции, совершенствование технологий, борьба за потребителя и качество продукции заставляют предприятие по-новому рассматривать весь комплекс вопросов управления. В условиях все более усиливающихся процессов глобализации, интеграции и международной конкуренции выделяются процессы стирания различий межнационального рынка, все более широкое проникновение новых технологий в сферу менеджмента и возрастание социальной ответственности менеджеров. Изменились и требования к работнику. Главным здесь является признание высокой социальной ответственности, лежащей на всех сотрудниках организации и, в первую очередь, на управляющих.

 

8. Основными причинами, побуждающими компании уделять особое внимание вопросам социальной ответственности, являются:

 

- глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;

 

- растущие размеры и влияние компаний;

 

- усиление механизмов государственного регулирования;

 

- «война за талант» – конкуренция компаний за персонал;

 

- рост гражданской активности;

 

- возрастающая роль нематериальных активов (репутации и брендов).

 

- Соблюдение прав человека по отношению ко всем субъектам социально-экономических отношений.

 

9. Корпоративная социальная ответственность бизнеса предполагает множество форм реализации. Одной из них является благотворительность, или спонсорская помощь. Данный вид адресного выделения средств ориентирован на проведение социальных программ, включающих денежную или натуральную вариации поддержки. В дополнение к этому добровольное делегирование сотрудников позволяет предоставлять получателям знания, навыки, контакты, впоследствии необходимые для сотрудничества. Адресная финансовая помощь в виде денежных грантов в области образования или прикладных исследований является наиболее доступным и традиционным инструментом реализации социальных контактов. Как правило, они связываются с основным видом деятельности компании или ее стратегическими задачами.

 

10. Предоставление корпорацией ресурсной базы для создания сооружений или объектов, носящих публичный характер, часто используется в целях саморекламы. Такое корпоративное спонсорство считается основополагающим фактором в решении вопросов востребованности конкретных направлений. Обычно для этого создаются целые фонды, ориентированные на реализацию социальной деятельности. Совместные партнерские программы, которые направлены на уменьшение социального напряжения и повышение уровня жизни, становятся возможными благодаря социальному инвестированию. Это финансовая помощь реализует долгосрочные проекты, обеспечивающие системный подход к решению общественных задач. Если же речь заходит о направлении процента от продаж определенного товара, то такой социально значимый маркетинг выступает важнейшей формой адресной помощи для узкоспециализированных районов. Немаловажным инструментом считается и спонсорство, представленное юридическим или физическим лицом на условиях распространения рекламы.

 

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

 

[1] Бакша Н.В., Данилюк А.А. Корпоративная социальная ответственность. Учебное пособие. Тюмень, 2013.

 

[2] Дорожкина Т.В., Крутиков В.К., Аракелян С.А., Федорова О.В. Корпоративная социальная ответственность. Учебно-методическое пособие. Калуга: Изд-во «Эйдос», 2015. – 178 с.

[3] Коротков Э.М., Александрова О.Н., Антонов С.А. и др. Корпоративная социальная ответственность. Учебник для бакалавров/под ред. Э. М. Короткова. - М.: Издательство «Юрайт», 2012.

 

[4] Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект. Монография/под общ. ред. д.э.н., проф. И.Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М.А. Эскиндарова. — М. : КНОРУС, 2008.

 

[5] Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность: технологии и оценка  эффективности. Учебник и практикум для академического бакалавриата.- М.: Издательство «Юрайт», 2015.